IT Service Konzepte der medocino

medocino unterstützt Sie in konzeptionellen und organisatorischen Fragen des Einsatzes von IT-Lösungen ebenso wie in der praktischen Umsetzung konkreter Projekte, in Security-Fragen und im Servicefall.

Für uns ist es dabei unerheblich, ob die Unterstützung vor Ort oder - besonders zur Vermeidung von unnötigen Verzögerungen - per Remote Service erfolgt. In beiden Fällen helfen wir bei geplanten und auch ungeplanten Arbeiten an den zentralen Server-Infrastrukturen - mit einem Schwerpunkt auf Datenbanken, Storage und Virtualisierungsfarmen.

Basis ist dabei die Strukturierung der Service-Erbringung anhand der international anerkannten IT Infrastructure Library (ITIL); medocino hat auf dieser Grundlage aus dem Best Practice ITIL-Ansatz eine typische, praxisnahe Struktur abgeleitet, die als Leitlinie zur Optimierung von IT Services dient.

Selbstverständlich basiert auch die eigene Service-Erbringung auf den Erkentnissen des ITIL-Ansatzes. Das geht hin bis zu den verwendeten Werkzeugen, die direkt auf die Konzepte und Begrifflichkeiten der ITIL-Welt aufbauen.



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